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  • 中国民用航空网舆情观察室专报: 近日,“国航监督员”牛某某与知名编剧李亚玲飞机上争吵一事引发网友关注。李亚玲就“国航监督员”事件在社交媒体上多次发文。7月13日上午,李亚玲发长微博举报自称国航监督员的旅客在头等舱持续大声斥责其他打电话和玩手机旅客,扰乱机舱公共秩序。并称,该旅客谎称相关旅客对其进行围攻和辱骂,最终相关旅客接受警方调查,被滞留7小时。
    对此,中国国际航空在官方微博中回复称:国航从未设置“监督员”岗位,也从未聘请任何外部人员担任“监督员”。不过,马上就有网友翻出国航官网在2011年的新闻中有“邀请服务质量社会监督员”相关报道。随后,国航删除原先微博回复。
    13日晚,当事人李亚玲在微博上表示:国航负责人表达对我以及其他乘客诚挚歉意,解释了其不得已的苦衷。
    14日,上游新闻核实后发现,自称“国航监督员”的女子牛宇虹确系国航员工,曾因在机场辱骂警察被行政拘留5日。随后有网友爆出牛宇虹因没抢到座位大闹北京地铁的视频。她还曾无理取闹说公交汽车有隐患,不允许任何人下车。
    14日晚,国航宣传部部长徐彦纯称:大闹机场女子是国航员工,不是监督员。曾是空姐,因患有精神疾病,很久都不工作了。
    15日编剧李亚玲发布与国航交涉结果:国航称对当事公务舱乘客无赔偿,真诚为当事人受到不愉快体验道歉。
    15日国航正式对“国航监督员”作出回应。国航称经核实,纠纷一方旅客为国航一名因身体原因休养的员工,此次是个人因私出行,并非国航监督员。国航称在这次事件中基本尽职尽责,对当事公务舱乘客无赔偿,已真诚道歉。同时国航称不认可李亚玲公布牛某某甚至其家人的一些情况的做法。
    15日22时左右,中国民航网发文评国航事件,称牛女士的出发点是好的,这种维护安全人人有责的意识,应该得到社会的认可。
    16日下午,李亚玲在微博对民航网评论文章点评道,“我服了,真的”,“这篇民航网的评论,就是我为什么不再向民航总局投诉的原因”。
    17日午间,针对网友的质疑,李亚玲再度发表微博文章《别黑人黑己了!请国航正视维权乘客的正当诉求》。

    正方

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    反方

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    专家解读

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    以上内容不代表本网观点。

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